1. Plazo para Solicitar una Devolución
Dispones de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Con su empaque original, sin daños ni alteraciones.
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No debe tratarse de un producto personalizado o elaborado a pedido.
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No debe ser un producto con sello de seguridad abierto (en caso de productos líquidos o en polvo).
3. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos usados o parcialmente consumidos.
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Productos en promoción o con descuentos especiales.
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Productos que hayan sido manipulados de forma incorrecta o almacenados en condiciones inadecuadas.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, realizaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la entrega. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te haremos un reembolso completo.